Dôverujú nám desiatky firiem na Slovensku a v Česku
Moderné firmy vedia, že kvalitná komunikácia je kľúčom k úspechu. Pridajte sa k nim.
Sme one-stop shop pre komunikačné riešenia
U nás dostanete riešenie, ktoré potrebujete na dosiahnutie cieľov. Vďaka skúsenostiam zo stoviek veľkých aj menších projektov vieme presne ako ho vyskladať.
Skúsenosti a know-how
Konzultácie, poradenstvo, optimalizácia procesov
Analýza, dizajn, vývoj, integrácie a podpora
Bodyshop (Genesys experti, vývojári)
Komplexné riešenie
pre efektívnu komunikáciu
Technológie
Cloud a hosting
Vývoj software
Dáta a analytika
Čo hovoria naši klienti?
„V spolupráci s ALCASYS zvládneme realizovať aj veľké inovačné a transformačné projekty. Tiež flexibilne robiť menšie zmeny, ktoré prináša každodenný život call centra telekomunikačného operátora.“
Jan Ťoupal
T-Mobile Czech Republic a.s.
Od roku 2004 budujeme pre firmy efektívne komunikačné riešenia
„Sme so zákazníkom počas celého projektu od analýzy až po podporu prevádzky. Máme stabilný a skúsený tím, ktorý zvláda veľké projekty. Ale stále sme dosť malí na to, aby sme boli flexibilní a ochotní.“
Ján Kostka, General Manager & Zakladateľ
50+
Skvelých ľudí
k dispozícií
k dispozícií
300+
Zrealizovaných
projektov
projektov
20 000+
Denne obslúžených
zákazníkov cez naše riešenia
zákazníkov cez naše riešenia
Prípadové štúdie
Aké máme výsledky? Pozrite si prípadové štúdie, v ktorých nechávame našu prácu hovoriť za nás.
Blog | Ako zlepšiť Customer Experience a Employee Experience súčasne?
Blog | Trendy call centier v roku 2023
Odvetvie kontaktných služieb sa neustále vyvíja. Inak tomu nie je ani v roku 2023. Pozrime sa spoločne na trendy, ktoré tento segment formujú.
Ako stúpla dovolateľnosť na infolinku o 11 percent po implementovaní riešenia.
Prípadová štúdia s AHOJ!
Dôvera obslúži 350.000 hovorov ročne
“Výzvou pre ALCASYS boli naše požiadavky, ktoré boli často šité pre nás a vyvíjali ich takpovediac od podlahy. Výsledkom boli návrhy a riešenia, ktoré dodnes aktívne využívame.” hovorí Martin Červenák, manažér odboru kontaktného centra.
BVS vyrieši takmer 10 000 hovorov
ročne automaticky a okamžite.
Moderná komunikačná infraštruktúra pre Grand Hotel Bellevue
ktorá šetrí náklady.
Technológia prispôsobená firemným procesom
zabezpečí viac ako 1 milión hovorov ročne.
Hour zvýšil spokojnosť zákazníkov vďaka vyššej dovolateľnosti
“Dnes vieme optimalizovať procesy tak, aby sme čo najefektívnejšie zabezpečili klientskú podporu bez dopadu na kvalitu.” hovorí zástupca spoločnosti.
Partneri, bez ktorých by to nešlo
Technologických partnerov si vyberáme tak, aby pomáhali našim zákazníkom efektívne komunikovať a dosahovať ciele. Máme s nimi dlhodobé vzťahy, z ktorých budete ťažiť aj vy.
