Vybraní zákazníci
„Dva dni trvajúca kompletná výmena komunikačnej infraštruktúry, pozostávajúca z viac ako 200 koncových bodov a rozmiestnená v dvoch budovách. To všetko počas normálneho behu a na konci spoľahlivé riešenie bez náročnej údržby a bez výpadkov. Vďaka spolupráci s firmou ALCASYS máme spokojnejších zákazníkov hotela“.
Tomáš Weiss
IT oddělení, GRAND HOTEL BELLEVUE
Prípadové štúdie
Porozumieme vašim potrebám, navrhneme vhodné riešenia, dostaneme ich do života a podporíme vás počas celej doby používania
Ako zlepšiť Customer Experience a Employee Experience súčasne?
Blog | Trendy call centier v roku 2023
Odvetvie kontaktných služieb sa neustále vyvíja. Inak tomu nie je ani v roku 2023. Pozrime sa spoločne na trendy, ktoré tento segment formujú.
Ako stúpla dovolateľnosť na infolinku o 11 percent po implementovaní riešenia.
Prípadová štúdia s AHOJ!
Dôvera obslúži 350.000 hovorov ročne
“Výzvou pre ALCASYS boli naše požiadavky, ktoré boli často šité pre nás a vyvíjali ich takpovediac od podlahy. Výsledkom boli návrhy a riešenia, ktoré dodnes aktívne využívame.” hovorí Martin Červenák, manažér odboru kontaktného centra.
BVS vyrieši takmer 10 000 hovorov
ročne automaticky a okamžite.
Moderná komunikačná infraštruktúra pre Grand Hotel Bellevue
ktorá šetrí náklady.
Technológia prispôsobená firemným procesom
zabezpečí viac ako 1 milión hovorov ročne.
Hour zvýšil spokojnosť zákazníkov vďaka vyššej dovolateľnosti
“Dnes vieme optimalizovať procesy tak, aby sme čo najefektívnejšie zabezpečili klientskú podporu bez dopadu na kvalitu.” hovorí zástupca spoločnosti.
„Priemerne vyriešime viac ako stovku náročných zákazníckych požiadaviek denne (v období ročných závierok a bezprostredne po aplikácií legislatívnych zmien je to aj trojnásobok)“.
Ing. Branislav Horeháj
Výkonný riaditeľ HOUR
Poskytovateľ mzdových a personálnych informačných systémov
„Spoločnosť ALCASYS je našim dlhodobým dodávateľom call-centrových technológií. Už viac ako 6 rokov nám zastrešuje komplexné riešenia, jednak z pohľadu technológií ale aj konzultačnej podpory, čím nám výrazne šetrí čas a hlavne zjednodušuje prácu. Špičkové technológie a flexibilita pracovníkov spoločnosti ALCASYS je pre nás zárukou komfortnej spolupráce aj naďalej.“
Pavol Čus
Generálny riaditeľ
